こんにちは！
数ヶ月前に家の窓ガラスが割れてしまい仕方なくガラスの修理業者を呼んだのですが･･･
とんでもない業者だった
ので注意喚起の為にその時のお話をさせて頂こうと思います。
とは言ってもトイレの詰まりやら水漏れ修理やらの業者も含め緊急性を要するような修理業者全般って、基本的にはどれだけ客からボッタくれるかって感じの営業方針が殆ど、昔トイレが詰まって修理業者を呼んだ時も結構な金額ボラれました。
アマゾンで買えば５０００円以下で買えるような強力な詰まり解消の溶液を入れて修理しただけで、２６０００円程取られましたからね。
勿論同じような薬品を使ったって値段が違うのは納得してるんですよ、例えば同じお酒だって酒店で買って家で飲むのとレストランで飲むのでは値段が倍以上違うなんてのもザラですし、出張費やら含めて割高になってしまうのは仕方ないと言うよりも当たり前でそこに文句を言うつもりはありません。
それに基本がイレギュラーな対応待ちで尚且つ余りリピーターが期待出来るような業種でも無いでしょうから、そのようになるのもある程度は判るのですが･･･それにしても足元見すぎだろとは大体の業者に対して感じます。
しかし今回私が頼んだ業者は余りにも酷かったのです、多分「越谷 ガラス 修理」で検索して出てくるサイトの中でもとびっきりのハズレを引いてしまったような感じがしました。
料金が高いだけでなく料金以外の面でも納得いかない点があったのでそちらについてもお話致します。
逆にもしもこの記事を読んで
・うちは明朗会計だよ！
なんてガラスやトイレの修理業者がいらっしゃったら是非ご連絡を頂ければと思います。
HP明記の料金の約３倍の請求をされました
本来ならば社名も記載してこの記事を書いてやろうかと思ったのですが、後々面倒臭い事になりかねないので、HPを見た時に「あ、多分この業者だ」と判るような情報は記載させて頂きますが社名等は伏せさせて頂きます。ご了承下さい。
さて「越谷 ガラス 修理」とかでぐぐると色んな業者が出てくるのですが、ガラス修理４９８０～と、とにく安さをアピールしてるような業者の場合、書いてあるのは単にガラスだけの値段で出張費や工賃なんかが含まれて無い場合が殆ど、実際にはそれらを含めて１５０００円～２万円位はかかる場合が殆どなんですよね。
なので私は浅知恵を使って出張費や工賃込みで１３０００～と書かれている業者に電話をしてみました、工賃等が込みでこの値段なら相場より少し安いと思ったからです。尚且つウェブ限定クーポンで１０００円引きと言うのがあったので１２０００円で上手く行けば済むかもとなんて思ってたんですね。
しかしこれが間違いでした。
電話をしてオペレーターに料金について「１３０００円と書かれてますが実際にはどの位かかる場合が多いですかね？倍位取られます？」なんて聞いたら「倍は多分無いと思いますが実際に見て見ないと･･･ｺﾞﾆｮｺﾞﾆｮ」と言葉を濁されまして、その時点でちょっと不安には感じていました。
まあ余りにも高かったら断れば良いやと考えとりあえずお願いしてみたのですが、ふと「キャンセル料とかその場合発生するのかな？」と言うのが気になりHPをじっくり見てみると。
・出動後のキャンセルは、キャンセル料6,000円（消費税別）
・到着時以降のキャンセルは基本料金＋出張料金
・通常営業時間外(午後8時～午前8時)はキャンセル料金が異なる
・悪天候時の場合は別途料金
と、キャンセル料金が酷い事になっておりました。
さすがに無いと思いますが極端な話「これは修理に百万円かかりますねー(笑)」 なんて言ってお客がキャンセルした場合でも基本料金＋出張料金(多分８千円)を取れる訳で、それを考えると恐ろしい値段設定だなあと。
それを見た時点で正直「うわーやってしまったなあ」と、こちらの業者を頼んだ事を若干後悔していた私。
不安に思いながらしばらく待っていると業者が到着。
やってきたのは河口恭吾似のお兄さん
お陰で上記の曲が脳内で自動再生されました。
そんな彼が割れたガラスを見てはじき出した修理の料金は･･･
３万一千え～～～～～ん！
高っ！
２万は超えるかもなあとは思っていたのですが、正直２万５千円は行かないだろうと踏んでたのでそれを軽く越えてくる請求にびっくり。
しかも彼の持っていた料金表を見ると１３０００円の記載はHPとは違い90cm×90cmのみで、それ以上のサイズはガラスの厚さによっても変わりますが、3mmの厚さだった場合はいきなり31000円に跳ね上がっておりました。
正直に
「高いですね、予想してた値段を遥かに超えてるんですがｗ」
と河口恭吾に告げる私。
すると彼は「割れたガラスをお客様が処分して片付けてくれるなら３０００円値引きします。」と、提案。それでも２８０００円。
「WEBクーポン値引きは？」と私が聞くと彼は思い出したように、「あ、じゃあそれも値引きして２７０００円で」との回答。
私「せめて２５０００円で」
河口恭吾「じゃあ･･･２５０００円＋消費税で」
私「いや消費税込２５０００円で」
河口恭吾「いやーそれだとそれは経理に怒られちゃうんで･･･」
なんてやり取りを経て23500円＋消費税の25380円で決着
ねばればもう少し値切れたんだろうなあとは思いますが、もしもこの業者をキャンセルして８０００円支払って他の業者呼んだら余計に割高になりますし、そちらが悪徳業者では無い保証も無いので折れざるを得ませんでした。
ちなみにガラスの片付けは無料でやってくれるような業者もあるのですが、こちらの業者に至っては割れたガラスの破片がまだサッシに残ってたりするのを集めてくれるなんて事もせず本当にほったらかしでした。
私は処分はこっちでするのは同意したけれども、せめてサッシのガラスの破片を取り除いてくれる位はしてくれるかなあとは思ってたんですがね。
「値切ったんだからガラスの交換以外の事はなんもしねえ！(ドン！)」
そんな感じの応対でしたが、ガラスの交換自体は慣れているからか３０分も掛からずスピーディーに終了。
そして料金を支払い
「ではこれにサインをお願いします」
と言われ 納品書 兼 請求書 と書かれている用紙に署名。
記入を終えると彼は去っていきました。
彼が去った後に私が記入した用紙の控えをきちんと読んでみたのですが･･･
そこにはとんでもない一文が！
●作業・サービスが終了した事を確認しました。
●作業・サーービスにおけ家屋・家財・車両等に対する損傷・破損・その他の損害について、当社に来いまたは重大な過失が無い限り、当社に対してその責任は問いません。
●一度受領した代金(キャンセル料含む)の返還請求には応じられません。
上記事項に同意し、署名します。(必ず直筆にてご署名下さい。）
ここまではまあ普通なのですが、問題はその下に記載してある文章
個人情報に関する確認
これらの顧客情報に対して、弊社又は弊社より業務委託を受けた者及び法人から、サービス又は営業情報の提供を受ける事に同意します。
え？
これって要するにあんたの個人情報、他の業者に流しますよって事よね？
まあTポイントカードも提携業者間で顧客情報はやりとりされてる訳なのだから同じような物と考えれば納得が行かない事も無いんですけども、こんな胡散臭い業者が業務委託してるような者及び法人って･･･
良く見ずにサインしてしまったのを後悔しました。これからうちに変なDMやら勧誘電話、それだけならまだしも架空請求のハガキや電話が来るのかもしれないと若干不安に思っています。
皆様もガラスや水道、トイレ等その手の修理の際は業者選別に十分ご注意下さい。
特にあの無断でマグネットを郵便受けに入れてく系の業者はこの手のろくでもない業者の可能性が高いので絶対にお薦めしません。
ちなみにこちらは東証上場企業が運営しているガラス修理業者、見積もり無料で情報漏洩対策・個人情報管理体制も万全と明記してる時点で私が頼んでしまった業者よりも確実に優良だろうと思われます。
見積もり無料なら料金が折り合わなかったら他に頼めば良いだけなんだから気楽ですね。
私は次から何かあればまずここに電話しようと思います、それではまた次の記事で！